岗位职责：

岗位职责：

1、负责客服各个渠道（含网络和电话）的服务咨询，解答疑问咨询，处理客户投诉，并进行相应的外呼工作; 

2、负责按要求完成部门各项工作任务，确保按时按质按量完成 ; 

3、负责进行客服咨询的记录反馈、分析整理工作，并按要求提供相应的工作报表; 

4、负责配合完成其他工作任务安排，能接受工作或岗位调整; 

5、按时按要求做好部门资料整理归档工作。

任职要求：

 1、中专以上学历(如有相关客户服务或电话营销类工作经验可放宽要求) 

2、熟悉基本的电脑操作如word、excel，打字熟练，中文打字速度每分钟40个字以上 

3、普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑） 

4、有客户服务意识、高度责任感和团队合作精神，服从工作安排，能吃苦耐劳,脾气好,有耐心,能够长期稳定的干好工作； 

5、愿意接受班次调整变动。

6、全职兼职均可

任职要求：