岗位职责:
1、负责客服各个渠道(含网络和电话)的服务咨询,解答疑问咨询,处理客户投诉,并进行相应的外呼工作;
2、负责按要求完成部门各项工作任务,确保按时按质按量完成 ;
3、负责进行客服咨询的记录反馈、分析整理工作,并按要求提供相应的工作报表;
4、负责配合完成其他工作任务安排,能接受工作或岗位调整;
5、按时按要求做好部门资料整理归档工作。
任职要求:
1、中专以上学历(如有相关客户服务或电话营销类工作经验可放宽要求)
2、熟悉基本的电脑操作如word、excel,打字熟练,中文打字速度每分钟40个字以上
3、普通话标准,表达流利(有良好的电话沟通技巧可优先考虑)
4、有客户服务意识、高度责任感和团队合作精神,服从工作安排,能吃苦耐劳,脾气好,有耐心,能够长期稳定的干好工作;
5、愿意接受班次调整变动。
6、全职兼职均可